Proxmox nabízí dva základní licenční modely, které pokrývají různé potřeby organizací. Community edice Proxmox VE představuje bezplatnou verzi dostupnou pod GNU AGPL v3 licencí. Tato verze obsahuje všechny klíčové funkce virtualizační platformy a umožňuje přístup k aktualizacím přes Community repozitář. Je ideální volbou především pro testování a nekritická nasazení, kde není vyžadována profesionální podpora.
Pro náročnější prostředí je k dispozici Enterprise edice. Tato placená verze přináší kromě přístupu k Enterprise repozitáři také garantované bezpečnostní aktualizace a stabilní testované balíčky. Ceny Enterprise licencí začínají na 95 EUR za rok na jeden CPU socket, což představuje rozumnou investici vzhledem k poskytovaným službám a podpoře.
V rámci profesionální podpory Proxmox nabízí dvě hlavní úrovně služeb. Basic Support je navržen pro menší nasazení a zahrnuje emailovou podporu během pracovní doby s garantovanou odezvou následující pracovní den. Součástí je přístup k Enterprise repozitáři a základní technická pomoc, která pokryje většinu běžných scénářů použití.
Pro náročnější prostředí je k dispozici Standard Support. Tato úroveň podpory rozšiřuje základní balíček o telefonickou podporu a zkracuje reakční dobu na pouhé 4 hodiny v pracovní době. Zákazníci získávají prioritní řešení problémů, což je klíčové zejména pro business-kritické systémy, kde každá minuta výpadku může znamenat značné ztráty.
Významnou přidanou hodnotu představuje možnost kombinace oficiální Proxmox podpory s lokálním partnerem. Lokální podpora přináší několik zásadních výhod: komunikaci v českém jazyce, detailní znalost místního prostředí a možnost fyzických zásahů přímo na místě. Lokální partner může také pomoci s plánováním infrastruktury a její implementací, přičemž díky své blízkosti nabízí často rychlejší reakční dobu než vzdálená podpora.
Proxmox Backup Server funguje na podobném licenčním modelu jako Proxmox VE, nabízí tedy jak Community, tak Enterprise verzi. Licence PBS je nezávislá na Proxmox VE, což umožňuje flexibilní kombinace dle potřeb organizace. Pro zákazníky využívající obě řešení jsou k dispozici cenově výhodné balíčky, které optimalizují celkové náklady na infrastrukturu.
Pro malé organizace může být optimální volbou kombinace Community edice s lokální podporou, která zajistí základní implementaci, monitoring a asistenci při řešení problémů. Střední firmy často volí Enterprise licenci s Basic podporou, doplněnou o služby lokálního partnera pro rychlé řešení běžných problémů a pravidelnou údržbu systému.
Velké společnosti zpravidla vyžadují komplexní řešení v podobě Enterprise licence se Standard podporou. V tomto případě je lokální podpora rozšířena o dedikovaný tým pro správu a garantované SLA lokálním partnerem. Tato kombinace zajišťuje maximální dostupnost a spolehlivost systému při zachování rozumných nákladů.
Správná volba licenčního modelu a úrovně podpory je klíčová pro dlouhodobý úspěch virtualizačního řešení. Kombinace oficiální Proxmox podpory s lokálním partnerem vytváří robustní ekosystém, který dokáže efektivně reagovat na různé provozní situace a poskytuje optimální poměr ceny a výkonu pro organizace všech velikostí.